Уважаемые покупатели, мы с пониманием относимся к ситуациям, связанным с возвратом и обменом товаров надлежащего и ненадлежащего качества. В спорных ситуациях мы всегда идем Вам на встречу.
Для оформления заявки на обмен или возврат звоните нашим менеджерам по телефону +7 (929) 950-66-88
Товары надлежащего качества:
Товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 календарных дней, начиная со следующего календарного дня после доставки, при условии сохранности товарного вида и отсутствия следов использования.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его потребительских свойств, товарного вида и целостности оригинальной упаковки.
Товары ненадлежащего качества:
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 10 календарных дней, начиная со следующего календарного для после доставки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный или бракованный товар, который не может выполнять своих функции.
Отличие оттенков цвета и элементов дизайна от заявленных в описании не является неисправностью или не функциональностью товара.
Информация о возврате денежных средств
Возврат денежных средств производится в течение 1 - 10 дней со дня обращения путем безналичного перевода на банковский счет клиента.
Оформление процедуры возврата производится на основании заполненного заявления и документа, подтверждающего факт покупки, также необходим любой документ, удостоверяющий личность.
При оплате картой возврат денежных средств может быть осуществлен только на те реквизиты, с которых была произведена оплата.
По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь к нашим менеджерам на электронный адрес info@katycollection.ru или по телефону +7 (929) 950-66-88