Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, мы с пониманием относимся к ситуациям, связанным с возвратом и обменом товаров надлежащего и ненадлежащего качества. В спорных ситуациях мы всегда идем Вам на встречу.

Для оформления заявки на обмен или возврат звоните нашим менеджерам по телефону +7 (929) 950-66-88

Товары надлежащего качества:

Товары надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 7 календарных дней, начиная со следующего календарного дня после доставки, при условии сохранности товарного вида и отсутствия следов использования.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его потребительских свойств, товарного вида и целостности оригинальной упаковки.

Товары ненадлежащего качества:

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества производится в течение 10 календарных дней, начиная со следующего календарного для после доставки.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный или бракованный товар, который не может выполнять своих функции.

Отличие оттенков цвета и элементов дизайна от заявленных в описании не является неисправностью или не функциональностью товара.

Информация о возврате денежных средств

Возврат денежных средств производится в течение 1 - 10 дней со дня обращения путем безналичного перевода на банковский счет клиента.

Оформление процедуры возврата производится на основании заполненного заявления и документа, подтверждающего факт покупки, также необходим любой документ, удостоверяющий личность.

При оплате картой возврат денежных средств может быть осуществлен только на те реквизиты, с которых была произведена оплата.

По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь к нашим менеджерам на электронный адрес info@katycollection.ru или по телефону +7 (929) 950-66-88